CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ:

Tất cả các sản phẩm bán ra đều được tuân thủ theo điều kiện bảo hành có giới hạn của nhà sản xuất, Chúng tôi thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng ( nếu có), trừ những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển mà trực tiếp là người thuộc bên Công ty giao.
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi theo đường dây nóng 094 555 6989. Thời hạn đổi trả đối đa 48 tiếng từ khi xác nhận thông tin.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại công ty keo Saveto (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và thông tin giao dịch khác giữa hai bên như zalo, tin nhắn sms, email…)
  • Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, bám bẩn, vỡ …) và chưa được sử dụng
  • Lưu ý: Những lỗi hỏng hóc do quý khách hàng như làm rơi vỡ, bị dính nước đều sẽ không được bảo hành trừ trường hợp đặc biệt
  • Những trường hợp không đủ những điều kiện và tiêu chí như trên chúng tối sẽ không nhận đổi trả hàng
  • Thời gian xử lý quy trình đổi trả hàng sẽ diễn ra trong vòng 48 tiếng (2 ngày) kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.

Chi phí:

  • Gửi về Công ty keo Saveto: Quý khách thanh toán phần chi phí gửi hàng.
  • Gửi lại cho Quý khách: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và hoặc từ phía Công ty thì việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng và người chịu phí gửi hàng là Công ty keo Saveto.

PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN:

  • Nhận tiền mặt tại Công ty
  • Hoặc chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.